Publikationen

Art der Publikation: Beitrag in Zeitschrift

Frontline backlash: Service employees' deviance from digital processes

Autor(en):

Christ-Brendemühl, Sonja; Schaarschmidt, Mario

Titel der Zeitschrift:

Journal of Services Marketing

Jahrgang (Veröffentlichung):

31 (2019)

Heftnummer:

7

Seiten:

936-945

Zitation:

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