Publikationen

Art der Publikation: Beitrag in Zeitschrift

Digital presence in service recovery: The interactive effect of customer salutations and employee photographs in email signatures

Autor(en):

Walsh, Gianfranco; Shiu, Edward; Schaarschmidt, Mario; Hassan, Louise

Titel der Zeitschrift:

Psychology & Marketing

Jahrgang (Veröffentlichung):

39 (2022)

Heftnummer:

12

Seiten:

2361-2383

Zitation:

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